Politique de retour

Chez Klyra Officiel, votre satisfaction est notre priorité.

- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'envoi).

Comment effectuer un retour ?
1. Envoyez un e-mail à : klyra.officielle@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
3. Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

*Veuillez noter que les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.*

✅ Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.

✅ Conditions : Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.

❌ Articles non remboursables : Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

📩 Procédure : Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

 klyra.officielle@gmail.fr avant tout retour. Nous vous guiderons dans le processus.

🔁 Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.